Осторожно — Ваш компьютер ненадежен

(С) Александр Фролов, 2002, http://www.frolov.pp.ru, http://www.DataRecovery.ru

Доверяя корпоративную и личную информацию компьютерам, Вы всегда рискуете. Несмотря на гигантские успехи, достигнутые в области компьютерных технологий, сегодня даже за большие деньги Вы не сможете приобрести абсолютно надежные компьютеры и программы.

В то же время ценность данных, хранящихся на дисках компьютера, может быть просто огромной. Представьте себе, например, что под конец года или квартала вдруг полностью пропала база данных бухгалтерии, что исчезли все результаты многолетней кропотливой работы сотрудников компании, диссертация, фотографии, привезенные из экспедиции, списки адресов Ваших деловых партнеров или другие данные, которые очень сложно или невозможно восстановить.

С чем же связана ненадежность компьютерной техники, и почему получается так, что даже самый новый, только что купленный компьютер может Вас подвести в самый ответственный момент?

Многолетний опыт по восстановлению данных, накопленный сотрудниками службы DataRecovery.Ru, позволяет выделить основные причины, из-за которых возникают проблемы с компьютерной техникой и сохранностью данных.

Это понятное желание сэкономить

Известно, что скупой платит дважды. В случае с компьютерной техникой эта поговорка весьма и весьма актуальна. Однако неумелая экономия чаще всего является прямой или косвенной причиной потери данных.

Чаще всего экономят на системных администраторах, обслуживающих информационно-вычислительные системы компаний. Услуги высококвалифицированного администратора в России, нанятого на полный рабочий день, могут стоить более $1500-$2000 в месяц. Поэтому многие компании принимают на работу менее опытных, но и менее дорогостоящих администраторов, предлагая им в несколько раз меньший оклад.

Если Вы идете по этому пути, то, возможно, доверяете сеть своей компании вчерашнему студенту или сотруднику, обладающему минимальным опытом. Его цель — набраться знаний, с перспективой найти в дальнейшем более высокооплачиваемую работу. Ваша информационно-вычислительная система послужит ему неплохим полигоном в достижении этой цели. Проблема, однако, в том, что эксперименты новичка могут окончиться плачевно, и тому есть немало примеров.

Но что делать, если компания не может позволить себе нанять «настоящего» администратора? Что, если она не может выплачивать администратору деньги, за которые он захотел бы работать в компании до самой пенсии?

Служба DataRecovery.Ru предлагает выход из этой ситуации.

Ее сотрудники и партнеры, обладающие большим опытом проектирования, создания и сопровождения информационных систем различного масштаба, смогут взять на себя решение всех или наиболее критичных вопросов. Разработав оптимальный для Вашей компании пакет рекомендаций, служба DataRecovery.Ru поможет Вам претворить ее в жизнь. При этом относительно недорогие услуги технического консалтинга, оказываемые профессионалами высокого уровня, намного доступнее услуг квалифицированного администратора, нанятого на полный рабочий день.

Проблемы с оборудованием

Недостаточно опытный системный администратор является косвенной причиной возникновения проблем с данными. Что же касается ненадежности аппаратного обеспечения, то это — прямая и наиболее очевидная причина потери данных.

Наиболее критичными устройствами являются жесткие диски (винчестеры) и дисковые контроллеры. Это те узлы компьютера, которые хранят Ваши бесценные данные.

Диски содержат вращающиеся детали, подверженные износу. Они чувствительны к ударам и могут выйти из строя после падения. Фактически не бывает абсолютно надежных дисков. Если в Вашем компьютере есть жесткий диск, значит, у Вас уже есть проблема — этот диск в любой момент может выйти из строя.

Заметим, что изготовители и продавцы дисков компенсируют стоимость самого диска, если он на гарантии. Однако они никогда не станут возмещать убытки от потери информации, стоимость которой может многократно превышать не только стоимость диска, но и стоимость всех компьютеров, установленных в Вашей компании.

Многие недооценивают опасность выхода из строя дискового контроллера. Установив в компьютере дисковый массив RAID-5, нечувствительный к выходу из строя одного из дисков, они рискуют полностью потерять данные при возникновении неисправности в контроллере RAID-массива.

Даже совсем новый диск может внезапно отказать. Это может случиться по причине наличия внутренних дефектов или из-за несовместимости диска с контроллером или системной платой компьютера. В последнее время, например, увеличилось количество обращений в службу DataRecovery.Ru по причине выхода из строя дисков производства такой, казалось бы, заслуживающей доверие компании, как IBM.

Экономя на устройстве бесперебойного питания, Вы рискуете потерять данные при внезапном отключении питающего напряжения. Броски напряжения, проходящие по сети, способны вывести из строя все или некоторые узлы компьютера.

Как же использовать ненадежное оборудование для хранения и обработки данных, потеря которых абсолютно недопустима?

Ответ и прост, и сложен.

Если сказать кратко, то единственной гарантией сохранности данных является резервирование оборудования и периодическое резервное копирование данных. Однако на практике разработка и внедрение надежной технологии резервного копирования, доступной по стоимости, может оказаться непростым делом.

При создании системы резервного копирования требуется учитывать множество факторов, таких, например, как стоимость устройств резервного копирования и надежность сменных носителей данных. Нужно выбрать оптимальную схему и расписание копирования, программное обеспечение для выполнения копирования, разработать надежные методы контроля результатов копирования и т.д.

Практически решение всех этих вопросов всегда требует учета особенностей конкретной информационно-вычислительной системы и анализа бизнес-процессов компании. Это по плечу только профессионалам, имеющим большой опыт проведения работ подобного рода. Без преувеличения можно сказать, что больше половины всех обращений в службу восстановления данных DataRecovery.Ru было результатом либо полного отсутствия резервного копирования данных, либо ошибочным выбором технологии такого копирования.

Проблемы с программами

Аппаратура компьютера ненадежна, но программы еще ненадежнее. Большинство проблем, имеющих отношение к программам, связано с компьютерными вирусами и ошибками в программном обеспечении.

Каждый день появляются новые компьютерные вирусы, способные в считанные минуты уничтожить все результаты Вашего труда. Методы проникновения вирусов весьма изощренны. Даже и не надейтесь обойтись полумерами — защита от компьютерных вирусов любой информационной системы и даже отдельного компьютера требует применения серьезного подхода.

Недооценивая опасность заражения компьютерными вирусами, многие системные администраторы не уделяют достаточного внимания проблеме антивирусной защиты. Часто приходится видеть, что на компьютере установлены устаревшие антивирусные программы, к тому же неправильно настроенные. Получаемые от этих программ сообщения об отсутствии вирусов в большинстве случаев не соответствуют действительности и лишь усыпляют бдительность.

Ситуация с компьютерными вирусами многократно ухудшается, если компьютер или локальная сеть подключена к Интернету. Электронная почта — наиболее популярный сервис Интернета, служит сегодня основным каналом распространения вирусов. Между тем обычные антивирусы не всегда способны обнаруживать вирусы в сообщениях электронной почты.

Но компьютерные вирусы — это еще не все. Если Ваш компьютер или локальная сеть компании подключена к Интернету, существует вполне реальная угроза подвергнуться атаке хакеров. Хакеры в состоянии проникнуть в компьютер или сеть даже через модемное соединение. Они могут частично или полностью захватить управление компьютерами, уничтожить или похитить информацию.

Пользуясь ошибками в системном и прикладном программном обеспечении, хакеры в состоянии преодолевать многие искусственные барьеры, воздвигаемые на их пути системными администраторами. Здесь идет извечная борьба брони и снаряда, а побеждает в ней тот, кто обладает всеми необходимыми знаниями и своевременно получает информацию о новых, только что обнаруженных брешах в программном обеспечении.

Далеко не все системные администраторы в состоянии уследить за текущим состоянием дел в этой борьбе. Не установив своевременно обновление операционной системы, антивирусной базы данных или прикладной программы, Вы рискуете допустить вирусы и хакеров к своим компьютерам.

Что же делать

Если Ваш бизнес зависит от надежности и работоспособности компьютерного оборудования, уделяйте больше внимания совершенствованию систем резервного копирования, защиты от вирусов и проникновения хакеров через Интернет. Постоянно следите за сообщениями о появлении новых вирусов и обнаружении «дыр» в программном обеспечении.

Не старайтесь оптимизировать свою систему по стоимости приобретения и обслуживания — помните про бесплатный сыр в мышеловке. Доверяйте только специалистам, зарекомендовавших себя с практической стороны. Никакие сертификаты не дают гарантии наличия достаточного опыта для проведения системных работ.

Ну, и, конечно, обращайтесь за консультациями к нам. В рамках консалтинговых услуг мы проведем первичное обследование Вашей системы, выработаем рекомендации, направленные на повышение надежности и безопасности работы, а также поможем в практической реализации этих рекомендаций.