Электронная почта: Почтовые приложения и дополнительные возможности

В предыдущей статье мы подробно рассказали о двух распространенных почтовых программах - Microsoft Internet Mail и Microsoft Outlook Express. Последняя из них является универсальной программой, так как имеет в своем составе средства для работы с электронными конференциями (серверами новостей) и службами каталогов.

Программа Microsoft Outlook Express удобна и содержит в себе практически все необходимые средства. Она поставляется бесплатно в составе операционной системы Microsoft Windows 98. Пользователи Microsoft Windows 95 и Microsoft Windows NT могут также бесплатно загрузить ее с сервера Microsoft http://www.microsoft.com.

Тем не менее по разным причинам многие покупают другие почтовые программы, предпочитая их изделиям Microsoft. В настоящее время наибольшее распространение получили приложения Netscape Communicator и Qualcomm Eudora (бесплатная версия Lite и коммерческая версия Pro). Все эти приложения представляют собой современные изделия с удобным и приятным интерфейсом, способные удовлетворить требованиям самого взыскательного пользователя.

В заключительной статье, посвященной электронной почте, мы рассмотрим некоторые особенности перечисленных выше почтовых программ, а также затронем еще несколько важных вопросов. Прежде всего это способы работы с электронной почтой через серверы Web без специальных почтовых программ, списки рассылки, почтовые бомбы и, конечно, вирусы в почтовых сообщениях. Мы уделим внимание проблемам, связанным с правильным отображением символов кириллицы, а также расскажем об анонимных электронных сообщениях.

Приложение Netscape Communicator

В составе приложения Netscape Communicator (рис. 1) есть очень мощное приложение Netscape Messenger, предназначенное для работы с электронной почтой. С его помощью вы можете создавать письма в виде документов HTML с богатым шрифтовым и графическим оформлением.

Программа Netscape Messenger позволяет фильтровать, подписывать и шифровать почтовые сообщения, раскладывать их по папкам, а также делать многое другое. Владельцам этой программы доступны почтовые протоколы POP и IMAP, о которых мы рассказывали в предыдущей статье. В программе есть адресная книга, предназначенная для хранения электронных адресов корреспондентов.

Рис. 1. Главное окно программы Netscape Messenger

С сервера фирмы Netscape, расположенного в сети по адресу http://www.netscape.com, вы можете загрузить бесплатную ознакомительную версию Netscape Communicator. После загрузки и установки вы должны настроить некоторые параметры, такие как адреса почтовых серверов.

Установка и настройка Netscape Messenger

Установка программы выполняется в полуавтоматическом режиме. Вам достаточно просто запустить установочный файл и ответить на некоторые вопросы. После установки нужно обязательно настроить параметры программы Netscape Messenger. Мы рассмотрим здесь только самые важные моменты.

Диалоговая панель настройки появляется на экране после выбора строки Preferences меню Edit. Она позволяет настраивать различные категории параметров приложения Netscape Communicator (рис. 2).

Рис. 2. Настройка параметров приложения Netscape Communicator

Прежде всего укажите свой идентификатор и адреса почтовых серверов. Для этого в категории Mail & Groups откройте страницу Mail Server, показанную на рис. 2. Здесь вам нужно заполнить поля Mail server user name (запишите сюда ваш идентификатор), Outgoing mail (SMTP) server (адрес сервера SMTP) и Incoming mail server (адрес сервера POP). В процессе подключения к серверам у вас будет дополнительно запрошен пароль, который вы должны получить у своего поставщика услуг Internet (провайдера).

Обратите внимание на переключатель Leave messages on server after retrieval. Если его включить, полученные вами новые сообщения останутся лежать в вашем персональном ящике на почтовом сервере провайдера. По умолчанию сообщения удаляются с этого сервера автоматически. Заметим, что за хранение большого объема почтовых сообщений провайдер может взимать с вас дополнительную плату.

Для настройки дополнительных параметров нажмите кнопку More Options. Вы увидите диалоговую панель, показанную на рис. 3.

Рис. 3. Настройка дополнительных параметров почтовой программы

Здесь для нас интересен переключатель Check for mail every xx minutes. С помощью этого переключателя и расположенного рядом поля редактирования вы можете заставить почтовую программу проверять ваш почтовый ящик с заданным периодом. Такой режим особенно удобен, если вы имеете постоянное подключение к Internet. Как только к вам придет новое письмо, вы сразу получите об этом сообщение.

Два слова о других параметрах.

Страница Identify категории Mail & Groups позволяет задать или отредактировать персональную информацию, такую как, например, имя, почтовый адрес или электронный адрес, куда нужно присылать ответные сообщения.

На странице Messages вы можете указать формат сообщений (текст или HTML), а также установить режим, когда все отправляемые сообщения автоматически копируются в заданную папку или пересылаются по указанному вами электронному адресу.

Заметим также, что Netscape Messenger не может автоматически набирать телефонный номер и устанавливать соединение с сервером провайдера для отправления или получения почты. Перед тем как приступить к приему или передаче сообщений, вы должны самостоятельно установить такое соединение. В этом мы видим некоторое неудобство для тех пользователей, кто не имеет постоянного соединения с Internet по выделенной линии, а подключается к этой сети лишь эпизодически с помощью модема.

Подготовка новых сообщений

Нажав в окне программы Netscape Messenger кнопку New Msg вы можете подготовить новое сообщение при помощи редактора, главное окно которого показано на рис. 4.

Рис. 4. Редактор почтовых сообщений

Нижняя часть этого окна представляет собой несложный текстовый процессор, обладающий возможностями, более чем достаточными для приложений электронной почты. В составе Netscape Messenger есть справочник электронных адресов. Поэтому в поле To допускается вводить не только адрес своего корреспондента, но и его псевдоним, фамилию или имя.

Сообщение может быть подписано или зашифровано. Внутрь сообщения нетрудно включить графические изображения, ссылки на ресурсы Internet в виде адресов URL. Сообщению можно назначить разные уровни приоритетов от очень низкого до очень высокого. Для файла вложения, присоединенного к сообщению, пользователем выбирается кодировка MIME или UUENCODE.

Созданное сообщение может быть отправлено немедленно, позже или сохранено в папке черновиков с целью дальнейшего редактирования.

С программой Netscape Messenger поставляется интересный образец сообщения в формате HTML, содержащего форму с полями, кнопкой Submit и Cancel. Получив подобное сообщение, ваш корреспондент может заполнить поля формы и нажать кнопку Submit. При этом будет автоматически установлена связь с указанным в сообщении сервером Web или выполнена другая работа (например, запуск сценария JavaScript). Сервер получит информацию из полей формы и обработает ее надлежащим образом.

Словом, при подготовке новых сообщений Netscape Messenger предоставляет пользователю все услуги, обычные и ставшие уже необходимыми для современных почтовых программ.

Работа с символами кириллицы

Для российских пользователей одним из важнейших критериев при выборе почтовой программы является ее способность работать с различными кодировками символов кириллицы, принятых в Internet.

Подобно Microsoft Outlook Express, программа Netscape Messenger способна выполнять автоматическую перекодировку сообщений в стандарте KOI-8, Windows-1251, а также в малораспространенном, но все же встречающемся стандарте ISO-8859-5.

Получив нечитаемое сообщение, выберите из меню View строку Encoding, а затем одну из перечисленных выше кодировок. Возможно, подобрав экспериментальным путем нужную кодировку вам все же удастся прочесть сообщение. Если же ничего не получается, вы можете попробовать расшифровать сообщение при помощи такой программы, как Agama MailReader (о ней мы расскажем позже).

Не забудьте также выбрать для отображения сообщений шрифт, содержащий символы кириллицы. Для этого нужно в диалоговой панели настройки параметров, показанной на рис. 2, выбрать категорию Fonts. В списке For the encoding выберите Ciryllic. В списках Variable Width Font и Fixed Width Font необходимо выбрать шрифты с символами кириллицы, соответственно, с переменной и фиксированной шириной букв, например, Arial Cyr и Courier New Cyr.

При подготовке нового сообщения у вас также есть возможность задать для него кодировку, воспользовавшись строкой Encoding меню View.

Почтовая программа Quallcomm Eudora Pro

Наше знакомство с почтовыми программами началось с приложения Quallcomm Eudora в облегченной версии Lite. Это приложение можно бесплатно загрузить с сервера Гласнет, оно несложно в установке и использовании. Тем не менее, Eudora Lite предоставляет все минимально необходимые возможности.

Что же касается программы Quallcomm Eudora версии Pro, о которой мы кратко расскажем в нашей статье, то она является одной из самых мощных и удобных в своем классе (рис. 5). В отличие от облегченной версии, версия Pro допускает работу с несколькими провайдерами, она может фильтровать почту, а многие операции (такие как добавление в сообщение файла вложений) выполняются буксировкой мышью.

Рис. 5. Главное окно почтовой программы Quallcomm Eudora Pro

Среди основных возможностей мы назовем подготовку сообщений в формате HTML, чрезвычайно богатые возможности настройки самых разных параметров работы программы, наличие механизма фильтров для автоматической сортировки почты, возможность создания собственных папок для архивного хранения сообщений, работа с серверами POP или IMAP (по выбору пользователя), цифровая подпись и шифровка сообщений и так далее.

При первом взгляде на изделие фирмы Quallcomm кажется, что в ней есть все, чего только можно захотеть от почтовой программы. Единственное, что в ней не хватает - это автоматической перекодировки сообщений KOI-8, особенно нужной в России. Однако и эту проблему можно частично решить, если установить шрифты KOI-8. Кроме того, вы можете воспользоваться программой автоматического перекодирования почты MailReader, о которой мы рассказали в конце этой статьи, или любой другой аналогичной программой перекодировки.

Установка и настройка Quallcomm Eudora Pro

Бесплатную оценочную версию Eudora вы можете загрузить из Internet по адресу http://www.eudora.com. Установка этой программы не вызовет у вас никаких затруднений.

Сразу после запуска программа установки запросит у вас необходимые параметры, такие как имя и фамилия, почтовый адрес, идентификатор и адрес сервера POP. Что же касается остальных параметров, и, в частности, адреса сервера SMTP, то их придется задать вручную.

Для настройки параметров выберите из меню Tools строку Options. На экране появится диалоговая панель, показанная на рис. 6.

Рис. 6. Диалоговая панель Options, предназначенная для настройки параметров программы Quallcomm Eudora Pro

В левой части этой панели находится список Category, предназначенный для выбора категории параметров.

В категории Getting Started вы можете отредактировать параметры, введенные на этапе установки. Проследите за тем, чтобы все поля были заполнены правильно, обратив особое внимание на поля Mail Server, Login Name и Return address.

Затем откройте категорию Checking Mail (рис. 7).

Рис. 7. Настройка параметров категории Checking Mail

Помимо адреса сервера POP и своего идентификатора вы можете задать здесь интервал, с которым программа будет автоматически проверять новую почту. Такой режим очень удобен при постоянном соединении с Internet по выделенной линии.

Параметры категории Incoming Mail показаны на рис. 8.

Рис. 8. Настройка параметров категории Incoming Mail

Здесь вам нужно выбрать протокол для получения почты (POP или SMTP), а также указать, нужно ли оставлять почту на сервере после того как она будет скопирована на ваш компьютер. На рис. 8 мы указали, что принятая почта должна храниться на сервере провайдера в течении 5 дней, а затем уничтожаться. Здесь же вы можете задать предельный размер сообщений в килобайтах, при превышении которого программа будет игнорировать сообщения.

Для нормальной работы программы вы должны также задать адрес сервера SMTP. Это можно сделать при настройке параметров категории Sending Mail (рис. 9).

Рис. 9. Настройка параметров категории Sending Mail

Указанный адрес следует ввести в поле SMTP server.

Категория Fonts позволяет задать фиксированный и пропорциональный шрифт для сообщений, для печати на принтере и для отображения информации на экране (рис. 10).

Рис. 10. Настройка шрифтов

Для работы с русскими сообщениями в кодировке KOI-8 вы должны выбрать здесь соответствующие шрифты. Такие шрифты можно загрузить, например, с сервера провайдера Гласнет по адресу http://www.glasnet.ru. После загрузки их необходимо установить в операционную систему Windows стандартным способом.

Заметим, что программа Quallcomm Eudora Pro не имеет удобных средств для быстрой перекодировки сообщений, аналогичных предусмотренным в Microsoft Outlook Express или Netscape Navigator. Однако некоторые провайдеры (например, Гласнет) выполняют автоматическую перекодировку сообщений в KOI-8, используя прокси-серверы, поэтому после выбора соответствующего шрифта у вас не будет проблем с большинством сообщений, содержащих символы кириллицы. Если же такие проблемы все-таки возникнут, придется прибегнуть к помощи перекодировщиков сообщений, аналогичных Agama MailReader.

Последнее, что имеет смысл сделать сразу после установки программы Quallcomm Eudora Pro, это настройка параметров автоматического соединения с сервером провайдера при получении и отправлении почты. После того как вы это сделаете, процесс передачи почты будет запускаться нажатием единственной кнопки. Программа сама установит соединение, передаст новые сообщения и получит почту, адресованную вам. Затем она автоматически разорвет соединение.

Для настройки такого режима работы откройте категорию Advanced Network (рис. 11).

Рис. 11. Настройка автоматической установки соединения для передачи почты

Здесь вам нужно включить переключатель Automatically dial & hangup this connection, а затем выбрать нужное соединение в списке Entry, указав в поле Username свой идентификатор. Чтобы программа не запрашивала у вас каждый раз пароль, включите здесь также переключатель Save password.

Подготовка новых сообщений

В составе программы Quallcomm Eudora Pro имеется мощный редактор сообщений, способный создавать электронные письма в формате HTML (рис. 12).

Рис. 12. Редактор сообщений

Вы можете легко задавать стилевое и шрифтовое оформление фрагментов сообщения при помощи инструментальной линейки, расположенной над заголовком создаваемого письма. Редактор интегрирован с удобным справочником адресов, где помимо электронного адреса вы можете хранить и другую информацию о своих корреспондентах.

В текст сообщения нетрудно вставить графический файл, например, логотип фирмы или аналогичное изображение. Не увлекайтесь, однако, украшением писем рисунками - обычно они имеют большой объем и медленно передаются по узким каналам Internet.

Не вызовет затруднений и вставка адреса URL в текст письма. Достаточно выделить фрагмент текста, который будет служить ссылкой, и нажать кнопку на инструментальной линейке с изображением двух звеньев цепи. Ссылка выделяется синим цветом и подчеркиванием.

Файлы вложений можно добавлять к сообщению простой буксировкой мышью, что также очень удобно. Заметим, что окно просмотра папок нетрудно открыть внутри главного окна почтовой программы на месте дерева папок In, Out и Trash. Для этого достаточно нажать на закладку, расположенную в нижней левой части окна программы.

В целом возможности редактора сообщений программы Quallcomm Eudora Pro ничем не уступают аналогичным средствам других рассмотренных нами почтовых программ.

Бесплатные почтовые службы

Получив один раз электронный почтовый адрес у своего провайдера, вы оказываетесь надолго привязанным к нему. В самом деле, если отказаться от услуг одного провайдера в пользу другого, вам придется менять адрес электронной почты (на рекламу которого вы, возможно, потратили определенные средства).

Другой недостаток традиционной электронной почты заключается в необходимости подключения к серверу своего провайдера при помощи специальным образом настроенной программы. Некоторые провайдеры требуют, чтобы такое подключение было прямым, то есть вы должны соединяться через модем непосредственно с сервером провайдера по определенным телефонным номерам.

Однако что делать, если вы на время уехали в другой город или в другую страну?

Вовсе не обязательно, что вам удастся воспользоваться традиционной электронной почтой, даже если вы имеете доступ к сети Internet. В то же время практически отовсюду, где есть Internet, нетрудно посещать любые сервера Web, используя для этого обычный браузер (серверам Web и браузерам мы посвятим несколько отдельных статей нашей серии).

К счастью, в Internet есть несколько бесплатных почтовых служб, доступ к которым возможен через браузер без применения почтовых программ. В качестве примера можно привести всемирно известную службу Hotmail (адрес ее сервера http://www.hotmail.com), недавно приобретенную корпорацией Microsoft, службу NET@DDRESS с адресом http://www.usa.net или отечественную почтовую службу, доступную на сервере http://www.chat.ru.

На рис. 13 мы показали содержимое нашего почтового ящика на сервере Hotmail.

Рис. 13. Наш почтовый ящик на сервере Hotmail

Подключаясь к бесплатной почтовой службе, вы должны выбрать себе идентификатор и пароль. Ваш новый электронный адрес будет состоять из идентификатора и доменного адреса службы. Например, один из авторов этой статьи зарегистрирован в службе Hotmail с идентификатором a_frolov и адресом a_frolov@hotmail.com.

Подобный адрес присваивается пожизненно и бесплатно (по утверждению Hotmail и аналогичных служб). Вы сможете воспользоваться им откуда угодно, получая содержимое почтового ящика и отправляя сообщения через браузер.

У вас может возникнуть вопрос - а кто за это платит? Ведь если не вы, то значит, это кто-то другой?

Действительно, большинство бесплатных ресурсов в Internet существует за счет рекламодателей, и почтовые службы здесь не являются исключением.

Когда вы отправляете письмо через Hotmail, к нему автоматически дописывается небольшая реклама этой службы. Что же касается страниц серверов Web, с помощью которых происходит работа с почтой, то они перегружены рекламными баннерами и сообщениями. Что ж, несколько неудобно, зато бесплатно и не привязано ни к какому к конкретному провайдеру.

Если обилие рекламы вас не пугает и вы решили получить для себя бесплатный электронный почтовый ящик, нужно выбрать наиболее подходящую службу. Для этого следует проанализировать набор оказываемых услуг и накладываемые ограничения. Некоторые службы не способны передавать вместе с сообщениями файлы вложений или ограничивают объем сообщений десятками или сотнями килобайт.

Служба Hotmail таких ограничений не имеет. Здесь вы можете держать свой собственный справочник электронных адресов, сортировать почту по папкам и настраивать различные режимы работы.

Если у вас есть стандартный почтовый ящик, полученный у провайдера, то на сервере Hotmail нетрудно получить его содержимое, не запуская почтовую программу (или содержимое нескольких почтовых ящиков, если вы подключены сразу к нескольким провайдерам). Такая возможность особенно удобна в командировках и путешествиях, когда вы не имеете прямого доступа к своему провайдеру, но можете работать с серверами Web.

А теперь мы расскажем о том, как Hotmail работает с файлами вложений. Взгляните на рис. 14.

Рис. 14. Добавление файлов вложений к сообщению, передаваемому через Hotmail

Если нажать на кнопку Browse, на экране появится стандартная диалоговая панель выбора файла, с помощью которой вы сможете указать любой файл, расположенный на вашем компьютере. С помощью малоизвестного протокола RFC1867 с названием "Form based file Upload in HTML" (о нем мы расскажем в статье, посвященной браузерам), выбранный файл будет передан на сервер Hotmail. Имя файла появится в списке Message Attachments. Таким образом вы сможете добавить к сообщению произвольное количество файлов, причем каждый из них не должен превышать по своему объему 1000 килобайт.

К сожалению, воспользоваться данной возможностью смогут не все пользователи, а лишь только те, что работают с браузером Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer версии 4.0 или более старшей версии. Причина заключается в том, что старые версии Microsoft Internet Explorer не "понимают" протокол RFC1867. Визуально это будет выражаться в отсутствии кнопки Browse в соответствующем документе HTML.

Как мы уже говорили, помимо Hotmail существуют и другие бесплатные почтовые службы. В качестве примера можно привести службу NET@DDRESS (рис. 15), расположенную на сервере Web по адресу http://www.usa.net. Эта служба, как и Hotmail, позволяет передавать вместе с сообщениями файлы вложений.

Рис. 15. Наш почтовый ящик на сервере службы NET@DDRESS.

К сожалению, при использовании бесплатных почтовых служб часто возникают проблемы, связанные с передачей символов кириллицы. Некоторые службы могут их не передавать вовсе или передавать с искажениями. В любом случае вы можете легко провести эксперимент, отправив самому себе или своим знакомым письмо на русском языке. Не исключено, что такое письмо придется отправлять как файл приложения или воспользоваться одной из программ перекодировки.

Списки рассылки

В сети Internet имеется немало серверов, предназначенных для автоматической рассылки электронной почты. Зайдя с помощью браузера на такой сервер, вы можете подписаться на периодическое получение информационных или рекламных почтовых сообщений, электронных версий газет или журналов. Подписка также может быть оформлена и по почте.

Одним из примеров сервера рассылки может послужить сервер корпорации Microsoft с адресом http://www.microsoft.com. Если вы зарегистрируетесь на этом сервере как разработчик программного обеспечения, вам будет предложено несколько периодических изданий на выбор. Это новости об операционной системе Windows, о приложениях Back Office, информационный листок разработчика, посвященный MSDN и другие.

В процессе подписки вам обязательно сообщается способ, которым подписка может быть отменена. Обычно это отправление письма по заданному адресу и с определенным содержимым.

При использовании каких-либо бесплатных ресурсов вроде бесплатных почтовых служб или регистраторов серверов в поисковых серверах вам предлагается подписаться на всякого рода рекламные электронные издания. Обычно для подписки достаточно просто включить соответствующий переключатель на бланке регистрационной формы. Кстати, такие переключатели обычно по умолчанию находятся во включенном состоянии, поэтому для того чтобы избежать получения ненужной рекламы, внимательно читайте все, что написано внутри формы.

Анонимные сообщения

Обычно к анонимным сообщениям мы относимся отрицательно, однако бывают ситуации, когда анонимность необходима. Например, если кто-то собирается сообщить о готовящемся преступлении по электронной почте, то без риска для жизни это можно сделать только анонимно. Не затрагивая социальных проблем анонимности, заметим, что так или иначе у людей есть потребность не раскрывать свою личность в электронной переписке.

Какие для этого есть возможности?

Здесь все зависит от того, насколько сильно вы собираетесь "засекретить" свою личность.

Зарегистрировавшись у провайдера с идентификатором, не имеющим ничего общего с вашим именем или, например, с идентификатором в виде случайной последовательности букв и цифр, вы доверяете ему информацию о своей личности. Провайдер легко сможет "вычислить" вас по идентификатору, однако он не станет сообщать кому попало никаких сведений о вас. Другое дело - по постановлению суда. Правда, информация о клиентах может быть также получена через недобросовестных сотрудников провайдера.

Широко известные службы бесплатной электронной почты не требуют предоставления от вас достоверной информации о своей личности и в этом смысле могут быть использованы для отправки анонимных сообщений. Однако следует помнить, что эти службы фиксируют адрес IP. По нему теоретически можно определить (через вашего провайдера) личность отправителя.

Есть также подпольные серверы переадресации электронной почты, способные скрыть не только идентификатор отправителя, но и его адрес IP. Это достигается многократным перенаправлением сообщений с удалением заголовков. В результате даже сам отправитель не узнает, из какого сервера в итоге письмо будет направлено адресату. Способы поиска таких серверов мы описывать не будем, однако заметим, что и он не дает полной гарантии анонимности послания.

Вообще говоря, проблема анонимности в Internet заслуживает отдельного разговора и в этой статье мы не можем ее полностью охватить. Однако самые важные замечания по этому поводу будут сделаны в статьях, посвященных работе с серверами Web, с серверами новостей (электронными конференциями) и с каналами IRC.

Спам, реклама по почте и почтовые бомбы

У каждой медали, как говорят, есть своя оборотная сторона. Одна из неприятностей, с которой вы можете столкнуться как пользователь электронной почты, эта лавина рекламных или мусорных почтовых сообщений, наводняющая ваш почтовый ящик. Для такой почты есть и специальное название - спам.

Насколько опасен спам?

Достаточно опасен.

Если небольшое количество относительно коротких рекламных сообщений легко проигнорировать, то мусорная почта объемом в десятки или сотни мегабайт полностью заблокирует вашу работу на продолжительное время. Проблема здесь состоит в том, что для удаления сообщения в большинстве случаев его нужно прочитать. Но на загрузку письма объемом, например, 10 мегабайт через модем уйдет очень много времени. Электронные сообщения большого объема часто называют почтовыми бомбами, так как они блокируют нормальную работу, делая практически невозможным получение и отправление электронных писем.

Можно ли удалить сообщение, не загружая его?

Лишь протокол IMAP позволяет сделать это непосредственно из почтовой программы. Кроме того, некоторые провайдеры (например, Гласнет), предоставляют терминальный доступ к почтовому серверу. В терминальном режиме нетрудно просмотреть заголовки сообщений и удалить ненужные без загрузки.

Однако борьба с мусорной почтой методом ее ручного удаления может оказаться достаточно трудоемким и неэффективным занятием. Если кто-то решит вам основательно навредить, то он может использовать генератор мусорных сообщений, который будет ежедневно засылать их в ваш ящик сотнями.

Что можно сделать в такой ситуации?

Прежде всего, попробуйте обратиться за помощью к вашему провайдеру. При этом важно сохранить хотя бы часть присланных вам сообщений для анализа. В заголовках электронных писем имеются адреса отправителя и всех промежуточных почтовых серверов, по которым можно вычислить недоброжелателя. За массовую рассылку рекламных сообщений или бомбардировку мусорной почтой отдельных корреспондентов провайдеры наказывают отключением от сети Internet, а в тяжелых случаях, когда спам приводит к ощутимым финансовым потерям, вы можете рассчитывать и на судебное преследование нарушителя.

К сожалению, зная о возможной ответственности, отправители мусорной почты прибегают к специальным приемам, затрудняющим трассировку сообщений. В сети Internet имеются пересылочные серверы, "подделывающие" электронный обратный адрес и другие сведения об отправителе. В результате вы, например, можете получать сообщения как бы от самого себя (хотя на самом деле отправителем является другой человек).

К вам могут придти рекламные сообщения, в которых предлагается отказаться от получения дальнейших аналогичных сообщений, отправив письмо по указанному адресу.

Будьте осторожны! Эта методика часто применяется для выявления активных электронных адресов. Попытка отказаться от подписки на рекламу может привести к прямо противоположному эффекту.

Некоторые средства фильтрации, полезные в борьбе со спамом, встроены и в почтовые программы. Они позволяют задавать различные действия над сообщениями, удовлетворяющими тем или иным условиям. Например, вы можете установить фильтр, задав в качестве условия его срабатывания адрес отправителя, содержимое поля Subject, наличие ключевых слов в поле Subject и в теле самого письма и так далее. Отфильтрованные сообщения могут автоматически удаляться, раскладываться в заданные папки или отправляться по заданным электронным адресам.

Заметим, что генераторы мусорной почты часто указывают случайное содержимое поля Subject и заполняют случайным текстом тело почтового сообщения. Поэтому отфильтровать мусор бывает непросто.

Фильтры полезны не только для удаления рекламы, но и в "мирных" целях. Мы, например, используем их для автоматической сортировки почты, приходящей от серверов рассылки и постоянных корреспондентов. Если в день приходят десятки писем, сортировка помогает быстро выбрать из них самые важные, отложив остальные на потом. Кроме того, разложенные по папкам письма легче искать.

Дополнительно к средствам борьбы со спамом, встроенные в почтовые программы, вы можете использовать специальные утилиты, среди которых есть как бесплатные, так и весьма дорогостоящие. Вы их найдете, например, на сервере http://tucows.rinet.ru/tucows/. Помимо фильтрации эти утилиты способны проверять существование электронного адреса отправителя, блокируя возможность подделки адресов.

Базы данных, встроенные в такие программы, содержат адреса тысяч компаний, замеченных в рассылке рекламы или мусорной почты. Это позволяет блокировать поступление сообщений от известных спаммеров. При необходимости вы можете пополнять эти базы данных самостоятельно.

В качестве примера расскажем о программе SpamEater, способной "проглатывать" мусорную почту. Программа SpamEater доступна в стандартной версии (ее можно загрузить из http://tucows.rinet.ru/tucows/ или непосредственно с сервера разработчика по адресу http://www.hms.com), а также в версии Pro.

Стандартная версия распространяется бесплатно. Она способна соединяться с вашим почтовым сервером и проверять новую почту. Если сообщение пришло от корреспондента, включенного в "черный список", программа SpamEater по вашему выбору сообщит об этом или "проглотит" мусор. После этой процедуры вы можете запускать вашу любимую почтовую программу, не боясь быть заваленным рекламой.

Версия SpamEater Pro дополнительно может выполнять периодическую проверку почтового ящика, умеет сама обновлять список спаммеров через Internet, и обладает рядом других преимуществ, связанных в основном с удобством ее использования. Оценочная версия, работающая в течении 30 дней, доступна на сервере http://www.hms.com или ftp://ftp.hms.com/users/hms.

Вирусы в почтовых сообщениях

Еще одна серьезная опасность, подстерегающая владельцев электронных почтовых ящиков, - это компьютерные вирусы, распространяющиеся вместе с почтовыми сообщениями.

Для распространения вирусов по электронной почте существуют две очевидные возможности.

Во-первых, вирусы могут передаваться вместе с файлами приложений. Во-вторых, они могут содержаться в активных компонентах (органах управления ActiveX, аплетах и т. п.), размещенных в письмах, имеющих формат документов HTML.

На практике первый из перечисленных способов наиболее опасен, так как количество файловых вирусов огромно по сравнению с вирусами, способными жить в документах HTML. Причем в последнее время среди файловых вирусов все большее распространение получают макрокомандные вирусы, "обитающие" внутри офисных документов, таких как документы Microsoft Word, Microsoft Excel и даже Microsoft Access.

Как чаще всего происходит заражение вирусом, переданным внутри файла приложения к электронному письму?

Очень просто.

Получив загрузочный файл программы, пользователь сразу запускает его на выполнение и все - вирус уже в компьютере.

Если же вместе с письмом пришел файл офисного документа, то для его просмотра пользователь обычно открывает файл двойным щелчком мыши по соответствующей пиктограмме в окне сообщения, запуская таким образом офисное приложение. Сразу после запуска макрокомандный вирус заражает компьютер.

Между тем существует несколько несложных правил, соблюдая которые вы снизите вероятность вирусного заражения.

Прежде всего, никогда не запускайте на выполнение только что полученную программу и не открывайте файл офисного документа без предварительной проверки антивирусной программой. Вы должны вначале извлечь файл приложений из письма и сохранить его на локальном диске, а затем проверить антивирусом.

Во-вторых, применяйте по возможности антивирусы-мониторы, способные динамически проверять все вновь открываемые файлы. В этом случае вы гарантированы от несчастного случая, если, например, по забывчивости открыли файл без проверки.

В-третьих, для просмотра содержимого офисных документов, полученных в качестве приложения к письму, используйте программы, не способные выполнять встроенные в такие документы макрокоманды. Как пример мы можем назвать программу Quick View Plus созданную Inso corp. Она "понимает" более ста различных форматов файлов, как графических, так и офисных.

Еще одна рекомендация касается обновления антивирусных программ. Как известно, каждый день в мире появляются несколько новых вирусов (а по некоторым оценкам - и несколько десятков). Поэтому разработчики антивирусных программ постоянно обновляют антивирусные базы данных в своих продуктах. Для успешной борьбы с вирусами, в том числе и полученными через электронную почту, вы должны своевременно обновлять версии антивирусных баз и самих антивирусов. Современные антивирусные программы позволяют выполнить такое обновление прямо через Internet простым нажатием единственной кнопки. Все, что вам нужно делать, - это не забывать нажимать на нее время от времени.

Что же касается защиты от вирусов, встроенных в активные компоненты документов HTML, передаваемых по почте, то здесь наряду с антивирусами можно использовать и административные меры. Например, в ответственных случаях стоит запретить работу органов управления ActiveX и аплетов Java. Можно вообще настроить почтовую программу таким образом, чтобы она автоматически преобразовывала сообщения из формата HTML в простой текстовый формат.

Что из антивирусов можно порекомендовать для антивирусной защиты компьютеров, работающих с электронной почтой?

Вообще говоря, вы можете применять любые привычные вам антивирусные программы. Например, неплохие результаты даст известная программа Doctor Web, если вы будете проверять ей по отдельности каждый полученный файл вложения. Однако удобнее в работе программы-мониторы, способные автоматически проверять все открываемые файлы. Это Dr Solomon HomeGuard, Antiviral Toolkit Касперского, McAfee WebScan, а также eSafe Protect. Бесплатные оценочные версии всех перечисленных программ доступны через Internet.

Существует также категория антивирусных средств, специально предназначенных для установки на почтовых серверах сети Internet. Такие антивирусы сканируют проходящую через сервер почту и блокируют сообщения, содержащие зараженные файлы вложений. О том, какая антивирусная защита имеется на вашем почтовом сервере, вы можете узнать у своего провайдера.

Программа автоматического перекодирования почты MailReader

Многообразие кодировок, применяемых при передаче электронной почты для символов кириллицы, перекодировки сообщений почтовыми серверами и всевозможные ограничения почтовых программ могут сильно затруднить переписку на русском языке. Такая почтовая программа как Microsoft Outlook Express позволит вам подобрать кодировку для "нечитаемого" письма, однако она может предложить только три варианта - KOI-8, Windows-1251, а также ISO-8859-5.

Пока ваше сообщение достигнет адресата, с ним могут происходить ужасные вещи, такие как многократные перекодировки и даже обнуление всех старших бит каждого символа сообщения. Аналогичные неприятности происходят и с заголовком письма, поэтому прочитать содержимое поля Subject иногда бывает очень непросто.

Еще одна головная боль - так называемая кодировка Волапюк или латинница. При ее использовании русские символы заменяются на латинские, имеющие схожее начертание или произношение. Эта кодировка применяется обычно в тех случаях, когда компьютер, операционная система, почтовая программа или что-либо еще, вовлеченное в процесс передачи почты, наотрез отказывается работать с символами кириллицы. Прочитать такое сообщение, конечно, можно, но дается это с заметным трудом. А ведь еще нужно суметь написать ответ по-русски, но латинскими символами!

Чтобы как-то решить данные проблемы, в АО "Агама" разработали программу автоматического перекодирования почты с названием MailReader. Версия 1.52 этой программы работает в среде Microsoft Windows 95/NT и поставляется в виде редактора, который может быть интегрирован с клиентами Microsoft Exchange и Microsoft Outlook. Владельцы других почтовых программ, а также те, кто использует бесплатные почтовые службы, могут запускать MailReader как автономную программу. В составе программы есть также расширение для текстовых процессоров Microsoft Word 95 и Microsoft Word 97.

Программа MailReader интересна прежде всего тем, что она "умеет" сама определять, что же было сделано с сообщением, используя для контроля систему проверки орфографии, разработанную в АО "Агама". Затем программа легко восстанавливает исходный текст, даже если он был многократно перекодирован по дороге или если отправитель сам "зашифровал" его кодировкой Волапюк.

Более того, MailReader пытается восстановить даже сообщения с обнуленным старшим битом. В этом случае от исходного текста уже почти ничего не остается, однако в результате расшифровки можно понять, о чем там шла речь.

В процессе расшифровки MailReader перебирает тысячи возможных схем искажения сообщения, встречающихся на практике. Те из них, что попадаются чаще всего, сохраняются под различными именами.

Еще одна важная функция MailReader - кодирование посылаемых сообщений таким образом, чтобы адресат смог их принять. Например, если вы получили сообщение в кодировке Волапюк, MailReader расшифрует его для вас и зашифрует ваш ответ в ту же самую латинницу. С помощью MailReader вы сможете закодировать сообщение в формате программы UUENCODE для передачи по каналам, не воспринимающим символы кириллицы. Естественно, возможна и обратная перекодировка полученных в этом формате сообщений и файлов.

На рис. 16 показан фрагмент искаженного сообщения, расшифровать которое вручную не представляется возможным.

Рис. 16. Исходное закодированное сообщение

Нажав на кнопку, мы запускаем процесс поиска подходящей схемы искажения (рис. 17).

Рис. 17. Поиск наиболее подходящей схемы искажения для расшифровки сообщения

Через несколько секунд в списке лучших десяти схем появляются названия, около которых стоит процент "попадания", зависящий от количества слов без ошибок. Выбрав лучшую схему с загадочным названием РосПись и нажав кнопку Декодировать, получаем результат (рис. 18).

Рис. 18. Результат расшифровки сообщения

Как видите, сообщение оказалось полностью расшифрованным. Кстати, при помощи панели настройки параметров работы программы MailReader нетрудно определить, какие последовательности перекодировок используются в той или иной схеме. В частности, схема РосПись предполагает перекодирование из KOI-8 в кодировку Windows-1251. Вы можете формировать и свои собственные схемы, придумывая для них такие же красивые названия.

Если вас заинтересовала программа MailReader, то вы сможете получить бесплатную оценочную копию с сервера Web АО "Агама" с адресом http://www.agama.com. Эта копия рассчитана на 30 запусков, причем, по утверждению разработчиков, деинсталляция и повторная инсталляция не влияют на содержимое счетчика запусков.

Коммерческая версия привязывается к конкретному компьютеру в процессе регистрации, выполняемой через Internet. Вы можете купить лицензии на несколько компьютеров. Если же вам нужно перенести MailReader с одного компьютера на другой, то это тоже можно сделать, выполнив повторную регистрацию с указанием причины.